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1. Analyse du diagnostique médical, analyse de vos
besoins
2. Proposition d'appareillage sans
frais
3. Contrôle périodique avec bilan et suivi de
l'appareillage
4. Garantie " satisfait ou échangé
"
5. Garantie 4 ans pour casse et
panne
6. Paiement en plusieurs fois, solutions de crédit et de
financement
7. Prêt d'appareil de dépannage (en contour
d'oreille)
| 1. Analyse du diagnostique médical, analyse de vos
besoins : |
En fonction de la prescription établie par le médecin oto-rhino-laryngologiste (ORL), spécialiste de l'oreille, du nez et de la gorge, nous nous engageons à vous conseiller dans le choix, à réaliser l'adaptation, la délivrance, le contrôle d'efficacité immédiat et permanent de l'aide auditive ainsi que l'éducation prothétique.
Seul le médecin ORL, est habilité à déterminer la nature et l'origine de votre déficience auditive et à préconiser un traitement. C'est donc votre médecin ORL qui établira éventuellement une prescription d'appareillage auditif. Cette prescription aura été établie après examen otologique et audiométrique tonal et vocal.
C'est à partir des éléments communiqués par votre ORL que nous vous guidons dans le choix d'un modèle et dans le choix d'une correction stéréophonique ou non (aide auditive sur une ou deux oreilles).
Parce qu'une aide auditive doit s'utiliser tous les jours et doit avant tout vous faciliter la vie, notre volonté est de tenir compte du diagnostic médical, mais aussi de vos besoins.
Les locaux et le matériel dont nous disposons, conformément à la réglementation, nous permettent de réaliser tous les tests complémentaires nécessaires au choix d'un type d'aide auditive et, ainsi, de procéder aux réglages.
Une aide auditive change le vie. Mais s'habituer à entendre mieux, cela suppose une période d'adaptation qui peut prendre plusieurs semaine. Nous nous engageons à adapter au mieux votre aide auditive. Nous nous engageons également à vous aider dans votre rééducation auditive et à procéder à tous les réglages et contrôles nécessaires.
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| 2. Proposition d'appareillage sans
frais : |
La garantie de bonne écoute, c'est de vous conseiller les aides auditives les mieux adaptées à votre problème et à votre mode de vie.
Après avoir procédé aux tests complémentaires nécessaires et en considérant vos demandes spécifiques, nous vous faisons une proposition d'appareillage ainsi qu'un devis. C'est donc en toute connaissance de cause que vous prenez votre décision.
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| 3. Contrôle périodique avec bilan et suivi de
l'appareillage : |
Bien sûr, nous nous engageons également à contrôler l'efficacité de la solution audio prothétique conseillé.
Mais pour nous, le service ne s'arrête pas là. Régulièrement, nous vous inviterons à un contrôle de l'efficacité et de l'état de l'aide auditive. Ce contrôle périodique permet de découvrir les problèmes mineurs dus à l'usage quotidien d'une aide auditive et de les traiter à temps.
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| 4. Garantie " satisfait ou échangé
" : |
Nous nous engageons à vous fournir l'aide auditive le mieux adapté à vos besoins. Les conditions d'utilisations d'une aide auditive dépendent de votre mode de vie et des différentes situations auxquelles vous êtes confrontés.
Nous avons donc défini une grille de satisfaction qui prend en compte les différents critères qui définissent la qualité d'une aide auditive. En répondant à un questionnaire prenant en compte ces différents aspects, nous déterminons un taux de satisfaction global.
Nous nous engageons à tout faire pour que votre taux de satisfaction soit le plus élevé possible. Si, malgré les adaptations apportées, vous n'êtes pas suffisamment satisfait, nous nous engageons à vous échanger votre aide auditive pour un modèle plus conforme à vos besoins et ce pendant une période de deux mois après l'acquisition de votre aide auditive.
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| 5. Garantie 4 ans pour casse et
panne : |
Nous vous proposons une garantie de 4 ans casse et panne gratuite.
Cette garantie ne s'applique pas aux éléments et accessoires dont le renouvellement régulier est nécessaire, du fait d'une usure normale.
Elle ne s'applique pas non plus dans le cas d'une utilisation non conforme aux prescriptions du constructeur ou en cas d'utilisation dans des conditions nuisibles à la bonne conservation de l'appareil.
Nous nous engageons à respecter les dispositions spécifiques des garanties contractuelles des constructeurs de matériels et des importateurs. Ceci qu'il s'agisse de matériels vendu par nous ou dont nous prenons la réparation en charge.
Cette garantie est valable en France métropolitaine.
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| 6. Paiement en plusieurs fois, solutions de crédit et de
financement : |
Quand il s'agit de la santé, on ne peut attendre. Nous vous proposons une solution de financement adaptée à vos revenus.
Dans certaines conditions, une partie de la valeur de votre aide auditive et une somme annuelle forfaitaire pour l'entretien et les piles, peuvent être prise en charge par la sécurité sociale. Si vous le souhaitez, nous vous aiderons dans toutes les démarches administratives.
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| 7. Prêt d'appareil de dépannage (en contour
d'oreille) : |
Dans le cas où votre aide auditive délivré par nous nécessiterait une longue réparation ou dans le cas où, du fait de la panne de votre aide auditive, vous seriez en attente d'une nouvelle aide auditive, nous nous engageons à vous prêter, si vous le désirez, une aide auditive de dépannage en contour d'oreille.
Les aides auditives prêtées ne sont pas obligatoirement neufs ou identiques aux vôtres.
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